什麼是日本的「Omotenashi」？日本獨特的精神和文化，人們盡可能全心全意地提供最好的款待，而不要求任何回報。這是日本獨有的精神和文化。這超越了純粹的服務，表現在 「細心、關心和關懷」，期待對方的喜悅，以**「開放的心態**」關注每個細節，同時也植根於茶道的精神和對 「和 」的尊重。
Omotenashi 的主要特點
無前無後 “的心：真心為對方著想、以純淨的心對待對方。
預期的殷勤。：在對方說話之前就做好準備，並細心觀察情況（例如：手巾、防雨的乙烯基）。.
和諧平等：不是「顧客就是上帝」，而是互相尊重、讓對方感到舒適的平等關係。
道’的精神：在茶道、插花等方面培養出的精神修養和對他人的尊重。
No quid pro quo：在沒有小費文化的情況下，提供優質服務背後的精神。
具體範例：
公共交通工具的及時運行和清潔的廁所。
在百貨公司和書籍封面購物的電梯女郎。
季節性烹飪和考慮不可食用的食物（例如在旅館）。
友善處理小問題。
Omotenashi 不僅是一種責任或方式，而是一種日本獨有的 「心 」文化，在這種文化中，提供者和接受者都能增強彼此。
