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시작하며
한 마디로 ‘외국인 접객’이라고 해도 지역마다 남성 유저의 니즈가 다릅니다. 일본을 제외하면 모두 ‘해외’인 것은 사실이지만, 아시아와 유럽에서도 이야기가 달라지고, 같은 아시아 내에서도 예를 들어 태국, 베트남, 캄보디아에서는 여러 가지가 달라집니다. 그런 거죠. 왜냐하면 ‘해외’라는 나라는 존재하지 않기 때문에 모두 다른 것이 당연하죠. 하지만 모두 다 달라서 좋다! 그것이 바로 해외의 매력입니다. 물론 외국인을 상대하는 접객업이라면 영어를 못하는 것보다는 할 수 있는 것이 좋지만, 모든 외국인이 다 영어를 잘하는 것은 아닙니다. 하지만 괜찮습니다. ‘서로 모국어가 영어가 아닌 사람들끼리 의사소통하는 방법’도 여러 가지가 있습니다! 그래서 이번에는 각국의 외국인마다 조금씩 달라지는 접객 포인트와 국적에 관계없이 사용할 수 있는 접객 포인트를 모두 여러분께 알려드리고자 합니다. 그럼 바로 시작하겠습니다!
외국인이 예약을 했다! 접수는 어떻게 하나요?
우선 이곳을 클리어하지 않으면 플레이할 수 없습니다. 하지만 괜찮습니다. 일단 모든 것을 매뉴얼화해 두면 쉽게 대응할 수 있게 됩니다. 왜냐하면 상대는 같은 사람이니까요. 단지 일본어를 못 할 뿐이지 같은 사람이니 성심성의껏 응대하면 통할 것입니다.
아직도 ‘외국인 불가’ 가게가 많은 요즘, 외국인 대응이 가능하다는 이유로 인바운드 수요의 패권을 잡을 수 있는 기회는 아직 남아있다고 할 수 있습니다.
여성 캐스트는 외국인 수당을 받을 수 있다든지, 더 고급스러운 가게로 옮길 수 있는 기회가 있다든지, 여러 가지 좋은 점이 많습니다! 이제 두려움 없이 외국인 응대를 해보자! 해보면 의외로 적성에 맞을지도 모릅니다.
우선 내근 직원은 어떻게 하는가?
내근 직원의 역할은 고객에게 안심하고 편안하게 이용할 수 있는 환경을 제공하는 것입니다. 특히 처음 온 손님이나 외국인 손님에게는 알기 쉽고 정중한 대응이 요구된다. 여성 캐스트와 외국인 손님이 원활하게 소통할 수 있도록 사전 준비와 지원 템플릿을 만들어 두면 외국인 손님, 내근 직원, 여성 캐스트 모두가 기분 좋게 지낼 수 있으니 이 부분도 잘 해두자!
1. 고객 응대
고객이 이메일이나 메시지로 예약을 희망할 경우, 미소를 지으며 맞이합니다. 다만 미소는 은유적인 표현입니다. ‘이쪽에서 환영의 의지가 있다는 것을 표현하는 것’이죠.
보통 비즈니스 메일에 이모티콘을 사용하지 않는 것이 일반적이지만, 유흥업소는 오락과 여가를 제공하는 업종입니다. 예의와 친근감을 동시에 표현하는 것이 외국인 손님도 기분 좋게 긴장을 풀 수 있을 것이다. 먼저 여기서부터 조금 솔직하게 인사하는 것이 좋다.
그 다음에는 외국인 손님이 원하는 내용(날짜, 시간, 서비스 내용, 특별한 요청사항 등)을 꼼꼼히 확인한다. 이때
“어느 언어가 모국어인지?”
를 확인해 두는 것과 미리 만들어 둔 매장 내 규칙 설명 PDF 등을 첨부해 두면 당일의 흐름이 원활하게 진행됩니다.
영어 등의 대응이 가능한 직원이 있는 경우, 그 직원에게 바통을 넘긴다.
간단한 영어 문구나 표현을 기억해 두는 것이 좋다.
메뉴판이나 가격표를 여러 언어로 준비해두면 가게도 외국인 손님도 안심할 수 있다.
2. 예약 관리
예약 양식을 사용하여 시간과 서비스 내용을 확인한다.
외국인 고객용 예약 양식에 LINE은 추천하지 않는다. 왜냐하면, 외국인 손님은 웬만한 옐로우 피버가 아닌 이상 LINE을 잘 모르기 때문이다! 그래서
영어는 WhatsApp, 중국어는 WeChat, 베트남어권은 Zalo 등 상대방의 나라에 맞는 채팅 앱으로 예약하는 것을 추천한다.
외국인 손님뿐만 아니라, 사무적인 대화는 문자로 남기는 것이 더 안전하다.
또한, 변경이나 취소가 있을 경우 다른 직원에게 즉시 알려주는 것이 좋다.
요금에 대해서는 사전에 고객에게 설명한다. 옵션 요금이 발생하는 경우에도 명확하게 알려주세요. 이 역시 사전에 여러 언어로 된 요금표를 준비해 두는 것이 좋다.
3.주의 사항 설명
외국인 손님에게 서비스 이용 시 주의사항에 대해 설명한다. 청결한 환경 유지와 여성 캐스트에 대한 매너에 대해 강조한다. 이 역시 사전에 몇 개 언어로 된 설명서가 있으면 좋다.
4. 트러블 대응
고객의 불만이나 불평이 있을 경우, 침착하게 대응한다. 문제 해결을 위해 신속하게 행동합니다.
여성 캐스트와 고객의 안전을 최우선으로 생각하며, 필요한 경우 직원들끼리 협력하여 대응합니다.
5. 퇴점 시 대응
서비스가 끝난 후에는 감사의 마음을 전합니다.
“감사합니다.”
의 인사말은 가급적 상대방의 모국어로 하는 것이 좋습니다.
여행 중에 외국인에게 모국어를 듣는 것은 신선한 놀라움과 친근감이 있다. 이것은 정말 ‘츠카미’에 좋습니다!
만약 상대방이 기뻐한다면 다음에 일본에 오는 지인을 소개해 줄(?) 수도 있다. 소개를 해줄지도 모르겠네요.
예약 대응은 메일이나 채팅으로 일일이 문장으로 남겨두자!
일본인끼리의 대화에서도 마찬가지지만, ‘말의 수다’가 되지 않기 위해서는 먼저 일일이 언어화하여 문장으로 남겨 두는 것이 불필요한 트러블을 미연에 방지할 수 있다고 생각해도 좋다. 일본어로 일일이 언어화하지 않고
‘분위기를 읽는다’
라는 말도 있지만, 외국인에게는 거의 통하지 않습니다!
‘언어화되지 않은 것은 존재하지 않는 것과 같다’는 뜻입니다!
입니다!
외국인은 LINE을 사용하지 않나?
결론부터 말하자면 외국인은 거의 대부분 LINE을 사용하지 않습니다. 결론부터 말하자면, 외국인은 거의 대부분 LINE을 사용하지 않습니다.
“LINE? 뭐야, 그게 맛있는 거야?”
상태입니다. 실제로 해외 생활이 긴 필자도 LINE은 거의 일본인 전용 계정으로 취급하고 있다.
따라서 고객과의 연락용으로 이미 공식 LINE을 가지고 있는 가게는 공식 LINE은 그대로 일본인・일본어 접수 전용 계정으로 운영하고, 외국인 고객 대응은 주로 WhatsApp이나 Signal로 영어 대응, 중국어권은 WeChat, 베트남어권은 Zalo 등으로 구분하여 사용하는 것을 추천한다. 사용하는 것을 추천합니다.
각종 채팅 앱은 여기
다국어로 된 매장 내 규칙 설명서를 미리 준비하자!
많은 일본인들이 착각하고 있는 것이 있다.
“모든 외국인이 영어를 할 수 있다고 생각하면 큰 오산”
입니다!
그렇기 때문에 매장 내 규칙을 하나하나 다국어로 작성하여 표로 정리해 두자.
번역하는 순서는 일본어→영어, 영어→영어 이외의 외국어(중국어, 한국어, 스페인어 등 ……)로 번역기를 돌리는 것이 가장 정확하게 번역할 수 있습니다. 그리고 교정 툴을 함께 사용하는 것도 추천한다.
예약 당일, 여성 캐스트는 어떻게 해야 하나요?
처음 이용하는 외국인 고객의 불안감을 해소할 수 있도록 예의 바르고 친근하게 응대하는 것이 좋다.
여성 캐스트가 마음의 배려를 제공하기 위해서는 먼저 외국인 손님과 대화를 나누며 편안한 분위기를 만들어야 한다.
연인 접객은 일본 특유의 서비스인가요?
해외는 기본적으로 본업이 기본인 나라가 많기 때문에 연인 접객은 잘 볼 수 없습니다.
그래서 일본 특유의 풍속 플레이를 경험하고 싶어하는 외국인 고객의 마음을 헤아려 이해하고 배려하는 것이 중요합니다.
차분한 공간을 제공하고, 스트레스를 받지 않도록 배려합니다. 조명이나 음악 등 분위기 조성도 중요합니다.
외국인 손님이 하고 싶은 이야기가 있으면 적극적으로 수용하고 가벼운 스트레스 해소 공간을 제공한다. 억지로 말을 시키지 말고 자연스러운 흐름을 유도한다.
만족하는지 확인하고 필요에 따라 대응을 조정한다. 반응을 살피며 세심한 배려를 잊지 말고 행동한다.
이러한 점을 의식하면 여성 캐스트는 외국인 손님에게 연인 접객을 제공하여 더 나은 경험을 창출할 수 있을 것이다. 연인 접객은 일본의 고유한 문화 중 하나이므로 좀 더 자부심을 가져도 괜찮습니다.
인사말만이라도 고객의 모국어로 말해보자
‘안녕하세요’, ‘감사합니다’라는 인사는 상대방의 모국어로 말합시다.
이 말을 하느냐 마느냐에 따라 나중에 대화가 원활하게 진행되는 정도가 전혀 달라집니다!
“그런 거에요? 설마 w”
라고 생각하시는 분들도 계실 거에요. 하지만 정말 정말 ‘그런 것’으로도 츠카미는 OK입니다.
말투가 좀 그렇지만 인사는 간단한 것에 비해 비용 대비 효과가 좋다고 합니다! 외국인 손님에게 편안하게 해주고 서로 기분 좋은 시간을 보내기 위해서라도 몇 개국어로 인사하는 것은 츠카미에게 있어서는 코스파왕입니다!
플레이 중 캠페를 준비하자!
여러분은 『여행용 가리키기 회화책』을 알고 계십니까? 쇼핑이나 호텔 프론트 접수 등 상황별로 페이지가 나뉘어져 있어 현지인에게 손가락으로 가리키며 부탁할 수 있는 그 책, 그 책 말입니다.
매번 번역기를 일일이 실행하는 것도 번거롭기 때문에 기본 문구만이라도 미리 프린트해 두면 나중에 편하다.
외국인 손님도 손가락을 가리키며 요청사항을 물어볼 수 있어 서로 편하게 대화할 수 있습니다.
손님과 트러블이 생겼을 때는?
외국인 고객과의 트러블을 원활하게 해결하기 위한 구체적인 방법을 항목별로 설명해드리겠습니다. 침착하게 대응하는 데 참고하시기 바랍니다.
감정적인 트러블이 발생했을 때는 상대방의 말을 들어주세요.
먼저 상대방의 이야기를 들어보고 냉정하게 상황을 파악하세요.
언어의 장벽이 있다면 번역 도구를 사용하자.
구글 번역기, DeepL 등을 이용해 간단한 영어나 상대방의 모국어로 의사소통을 한다. 상대방이 이해하기 쉬운 표현을 사용하도록 한다.
어려운 표현이나 전문 용어는 피하고 짧은 문장으로 설명한다. 예: “Please wait.” “No touch, please.”
그래도 대화가 어렵다면 매장 직원과 상의해 보도록 하자. 필요하다면 매장 측에서 전문 통역을 준비할 수 있도록 준비하는 것도 중요하다.
손님이 규칙을 지키지 않는 경우 냉정하게 규칙을 재확인한다. 매장 내 규칙을 다시 읽어보도록 한다.
상대방이 계속 규칙을 무시한다면 즉시 직원에게 연락을 취해야 한다. 직원에게 대응을 맡기고 안전한 장소로 이동한다.
금전적인 문제가 발생했을 경우:
외국인 고객은 요금 체계를 이해하기 어려운 경우가 있다. 요금 명세서를 보여 주면서 어떤 것이 포함되는지 설명해 주자.
신용카드를 사용할 수 있는지, 현금만 사용할 수 있는지 재확인한다. 추가 요금이 발생할 경우 반드시 동의를 구한다.
결제가 거부되거나 문제가 커지면 즉시 매장 직원에게 보고하고 대응을 요청한다.
그럼에도 불구하고 폭력적인 행동이나 심각한 위험이 있는 경우, 매장 직원은 경찰에 신고하는 것을 고려해야 한다.
사과의 주의점:
자신의 잘못이 아니더라도,
“I’m sorry for the inconvenience.”
‘와 같은 부드러운 표현으로 상대를 진정시킨다.
대부분 이 표현이 맞지만, 아주 드물게 상대방이 사과했다=손해배상을 하라고 말하는 난동꾼이 있다.
이를 배제하기 위해 사전에 매장 내 규칙에
‘플레이 중 발생한 트러블에 대한 환불 등은 일절 하지 않습니다’라는 한 마디를 적어 두자.
라는 한 마디를 적어 둡시다.
하지만 아무리 환불이 안 된다고 해서 외국인 손님을 때리거나 요금표 외의 돈을 뜯어내는 것은 NG이므로 주의해야 한다.
문제가 해결된 후에는 가게에 자세한 내용을 보고해 주세요. 다음번의 대책에 도움이 될 것이다.
트러블을 기록해 매뉴얼에 추가하는 것도 추천한다.
언어별, 여성 캐스트가 말하는 에로틱한 소소한 이야기, 에로 풍습 n 연발!
세계 각국에는 섹스에 관한 풍습이나 말했을 때 기뻐하는 속담이 있습니다. 몇 가지 예를 들어보자.
통가
통가에는 ‘타파’라는 전통 의식이 있는데, 이 의식을 통해 젊은이들 간의 성적인 접촉을 장려하는 경우가 있다. 이는 성인이 되기 위한 과정의 일부로 이루어집니다.
인도네시아
발리에서는 결혼식 전에 신랑과 신부가 ‘멜라시’라는 의식을 치른다. 이 의식은 부부가 함께 시간을 보내며 서로의 유대감을 강화하는 데 중점을 둔다.
케냐, 탄자니아
마사이족에서는 남성이 나이가 들수록 젊은 여성과 관계를 맺는 것이 일반적이다. 이를 통해 남성의 사회적 지위가 높아진다고 믿는다.
사모아
사모아에서는 성행위를 공개적으로 이야기하는 문화가 있다. 특히 청소년들이 자신의 성적 경험을 공유하도록 장려하고 있다.
그리스
그리스의 일부 지역에서는 봄에 열리는 파로스 축제가 있는데, 이 축제는 다산을 축하하는 행사이다. 이 축제에서는 풍요와 번영의 상징인 파로스(남성의 성기)를 모방하여 참가자들이 춤과 노래를 즐기며 축제를 즐긴다.
인도
인도의 일부 지역에서는 남녀의 만남과 사랑을 축하하는 하렘 축제가 열린다. 이 축제는 젊은이들이 모여 교류의 장을 갖도록 장려한다.
스코틀랜드
스코틀랜드의 일부 지역에서는 남녀가 자유롭게 만나는 것을 즐기는 드로니 축제가 열린다.
중국
안전벨트는 ‘안첸타이(安全带)’, 콘돔은 ‘안첸토우(安全套)’라고 한다. 글자도 발음도 비슷합니다.
태국
태국어로 음부를 ‘코와이(コワイ)’라고 합니다. ‘코와이’는 마치 만담의 ‘만주코와이’와 비슷하네요.
베트남
베트남에는 ‘Cafe Vong’이라는 해먹에 누워 잠을 자면서 커피를 마실 수 있는 ‘카페 봉(Cafe Vong)’이라는 이름의 행복잠 카페가 곳곳에 있는데, 이와 비슷한 이름의 ‘Cafe Vuon(Cafe Vuon)’은 해먹에서 잠을 잘 수 있는 카페가 아니다.
잠은 자더라도 해먹에서 자는 카페가 아니라 여자와 자는 카페이니 착각하지 말자.
(필자는 한 번 실수로 잘못 들어갔던 적이 있다)
여기는 이른바 ‘붕붕 마사지(에로 마사지)’의 잠자리 카페이므로 ‘잠자다’의 의미가 다르네요.
이탈리아
이탈리아어로 ‘가다랑어’는 거시기를 뜻합니다.
“일본의 ‘가다랑어’는 이미 먹어봤어?”라고 묻는다.
‘라고 물어보면 기뻐한다.
그리고 이탈리아에는 ‘팔레 델 논노(Palais del Nonno)’라는 살라미가 있습니다. 이것은 ‘할아버지의 금덩어리’라는 뜻입니다.
“‘할아버지의 금덩어리’가 맛있어요?”라고 묻는다.
“할아버지의 금덩어리’가 맛있어요?”라고 물으면
“당신 그런 살라미 잘 알고 있네~”
라고 물어보면 “어떻게 그런 살라미를 알아요?”라고 묻는다.
오스트리아
‘작은 죽음(eine kleine Tod)’이라는 비엔나 한정 베드토크가 있다. 이것은 오르가슴을 표현하는 말인데, 다른 지역 오스트리아 사람들이 말하는 것을 본 적이 없다.
그리고 오스트리아뿐만 아니라 독일어를 모국어로 사용하는 사람들은 모두 일본인이 전화를 받을 때 ‘여보세요’라고 대답하면 웃습니다. ‘Muschi Muschi(Muschi Muschi)’로 들리기 때문이다.
공기 못 읽는 여성 출연진은 외국어만 잘하면 무双(무쌍)할 수 있을까?
‘공기 읽기’란 주변 상황이나 타인의 감정을 감지하고 적절하게 행동하는 것을 말한다.
분위기를 읽지 못해 손님이나 스태프에게 꾸지람을 듣기 일쑤인 일본인 여성 캐스트에게 외국인 접객이 어려울 것 같지 않나요?
실은 그 반대입니다!
오히려 반대로, 분위기를 읽지 못하는 여자들이야말로 외국어를 배우는 것이 좋습니다!
왜냐하면 일본어는 하이 컨텍스트 커뮤니케이션(언어 외의 표정이나 공통 인식을 많이 요구하는)인 반면, 대부분의 외국어는 로 컨텍스트 커뮤니케이션(모든 것을 일일이 언어화하여 공통 인식을 요구하지 않는)이므로, 공기 읽는 연습을 하는 것보다 외국어 말하기 연습을 하는 것이 더 효과적입니다. 훨씬 더 좋은 결과를 얻을 수 있는 타입의 사람들이 많습니다.
일본인 지명이 적어 고민하는 여성 캐스트 여러분은 외국어를 열심히 배워 외국인에 특화된 접객을 목표로 하는 것도 하나의 생존 전략이다.
어쩌면 외국인 손님들에게 인기를 얻어 외국인 수당을 받거나 더 높은 등급의 가게로 옮기는 것도 꿈이 아닐지도 모릅니다♡!
외국인 손님이 본 『공기 못 읽는 여자』의 매력
자기 표현의 자유
공기 못 읽는 여자는 타인의 기대에 얽매이지 않고 자신을 표현할 수 있다. 공기 못 읽는 여자는 자신의 의견이나 감정을 솔직하게 전달하고 주위의 반응을 신경 쓰지 않고 행동하기 때문에 본래의 자신을 소중히 여길 수 있다. 이러한 태도는 자기긍정감을 높이고 다른 사람에게도 영향을 미칠 수 있다.
새로운 관점 제공
주변 상황에 구애받지 않고 자신의 의견을 말함으로써, 무뚝뚝한 여자는 때로는 새로운 관점과 아이디어를 제공하기도 한다.
일반적인 사고방식에 얽매이지 않고 독특한 관점을 가지고 있기 때문에 문제 해결이나 창의적인 발상에 기여할 수 있습니다.
진심을 담은 커뮤니케이션
공기 읽지 못하는 여자는 애매모호한 표현을 피하고 직설적인 커뮤니케이션을 선호한다. 따라서 대화에서 진솔한 대화를 나누기 쉬우며, 이는 신뢰 관계를 구축하는 데 매우 중요하다. 솔직한 의견 교환은 더 깊은 이해를 이끌어 낼 수 있다.
매력적인 개성
무뚝뚝한 여자는 독특한 개성을 가지고 있다. 그 독특함은 주변 사람들에게 신선하고 매력적으로 다가온다. 자유로운 발상과 행동은 때로는 주위를 놀라게 하고 때로는 웃음을 자아내기도 한다. 이러한 개성이야말로 무뚝뚝한 여자의 매력으로 돋보인다.
자신감 있는 태도
공기 읽지 못하는 여자는 남의 시선을 신경 쓰지 않고 자신의 길을 갈 수 있기 때문에 자연스럽게 자신감을 가지게 된다. 이 자신감은 주변에도 긍정적인 영향을 미쳐 존재감을 강화한다. 자신감 넘치는 태도는 다른 사람에게도 매력적으로 비춰지는 것이다.
‘공기 못 읽는 여자’ 본인에게 있어 외국어 습득의 이점
‘공기 못 읽는 여자’는 반대로 ‘공기 못 읽음’으로 인해 외국인에게 인기를 얻을 수 있는 기회가 있습니다. 외국어 습득은 그것을 살릴 수 있는 무기가 됩니다.
외국어를 구사할 수 있으면 외국인 손님과 직접 커뮤니케이션을 할 수 있어 자신감과 이해도를 높일 수 있습니다.
자신감 향상
새로운 언어를 배우면 자신감을 가질 수 있고, 그 자신감은 매력으로 이어질 수 있습니다. 또한 외국어를 배우는 과정에서 다른 문화에 대한 이해가 깊어지고, 외국인 고객과의 대화가 더 원활하게 이루어질 수 있습니다.
독특한 관점
남의 눈치를 보지 않는 특성이 오히려 흥미를 끌 수 있고, 개성적인 매력으로 비춰질 수 있습니다.
연봉 인상이나 고급 매장으로 옮길 수 있는 기회가 있을지도?
외국어를 배우면 외국인 응대 수당이나 더 높은 등급의 매장으로 옮길 수 있는 기회가 늘어난다.
이처럼 외국어를 배움으로써 얻을 수 있는 기술과 경험은 외국인 고객 접객에 있어 큰 도움이 될 수 있습니다.
무뚝뚝한 여자는 자기 표현의 자유, 새로운 관점, 진솔한 커뮤니케이션, 매력적인 개성, 그리고 자신감 있는 태도 등 많은 매력을 가지고 있다. 때로는 주변에 새로운 바람을 불어넣어 커뮤니티 전체에 활력을 불어넣는 힘을 가지고 있다. 외국인 손님에게 있어, 공기 읽지 못하는 소녀의 존재는 새로운 배움과 깨달음을 가져다주는 소중한 존재다.
이처럼 스스로가 무뚝뚝한 여자의 매력을 이해하고 개성을 존중하는 것이 보다 풍부한 인간관계를 구축하는 열쇠가 될 것이다.
당신은 진정으로 외국인 손님을 진심으로 환영하는가?
〜유흥업계의 인바운드 수요가 늘고 있지만 공급이 따라가지 못하기 때문에 지금 진입하면 패권을 잡을 수 있다~.
이것은 사실입니다.
하지만 그 전에 스스로에게 물어보세요.
당신은 정말 외국인 손님을 진심으로 환영하고 싶은가?
사실 귀찮다거나, 일본인을 상대로 한 매출이 충분하다면 차라리 하고 싶지 않다고 생각하고 있지는 않습니까?
사실 그렇게 생각하신다면 다른 수입원이나 서비스를 생각하시는 것이 좋을 것 같습니다.
왜냐하면
‘노력은 즐거움을 이길 수 없다’
때문입니다.
‘노력은 즐거움을 이길 수 없다’란?
외국인 손님에게 진심으로 와주었으면 하는 가게나 여성 캐스트는 다음과 같이 말합니다.
“외국인 손님에게 내가 모르는 여러 가지를 물어보고 싶고, 내가 알고 있는 일본의 장점도 더 많이 알려주고 싶다”
라든가
“풍속법에서 말하는 ‘성교’가 금지되어 있기 때문에 ‘성교 유사 행위’가 다른 나라에 비해 발달하여 다양한 성감 기술이 개발되어 있는 나라 일본을 알리고 싶다.”
“HENTAI 대국 만세!”
‘라고 진심으로 생각하고 있습니다. 그것을 진심으로 즐기고 실제로 행동으로 옮기고 있습니다.
즐기다 보니 점점 외국인 접객이나 커뮤니케이션이 능숙해지고, 능숙해지면 능숙해질수록 성과가 따라오기 때문에 더더욱 즐거워집니다. 이것이 바로 ‘노력은 즐거움을 이길 수 없다’의 진면목입니다.
즐거운 경험은 뇌에 도파민을 분비시켜 동기를 부여한다. 즐거움을 느끼면 자연스럽게 목표를 향해 나아가는 작업을 즐겁게 지속할 수 있게 되는 것이다.
관심 있는 학습 주제를 실행하는 것이 즐겁기 때문에 자연스럽게 ‘하지 않을 수 없는’ 상태가 되는 것입니다.
반대로 재미가 없으면 노력이 고통스럽게 느껴져 학습에 대한 의욕을 잃게 된다.
노력을 노력으로 느껴지는 것은
“사실은 별로 하고 싶지 않은데 어쩔 수 없이 하고 있다.”
혹은
‘잘못된 방향으로 부적절한 노력을 하고 있기’
때문입니다. 즐거우면 주변에서 아무리 말려도 하지 않을 수 없습니다. 그 열정을 가진 사람은 아무리 노력해도 이길 수 없습니다. 당신은 외국인과의 이문화 교류를 정말 즐기고 있나요?
심리학적으로 ‘내재적 동기부여’와 ‘외재적 동기부여’라는 개념이 있습니다. 내재적 동기부여는 재미와 흥미에서 비롯된 것으로 지속적인 노력을 유도한다. 반면, 외재적 동기부여는 보상이나 평가에서 비롯된 것으로 단기적으로는 효과적이지만 장기적인 동기부여로 이어지기는 어렵습니다.
성공과 행복을 연결하는 열쇠를 찾아보자
“노력은 즐거움을 이길 수 없다”
라는 말은 성공과 성장의 본질에 대해 생각하게 합니다.
그렇다면 노력과 즐거움의 차이는 무엇일까요?
노력은 목표 달성을 위해 에너지를 쏟아 붓고 고난과 어려움을 극복하는 과정을 말한다.
반면 ‘즐거움’은 흥미와 호기심, 그리고 만족감을 동반하는 행동 속에서 느끼는 감정이다.
이 둘은 대립되는 개념이 아니라 상호 보완적인 관계에 있다.
하지만 많은 사람들이 노력을 ‘고통’이나 ‘의무감’과 연관 짓는 반면, ‘즐거움’을 ‘변덕’이나 ‘이기심’으로 여기는 경우가 있다. 하지만 그렇지 않습니다! 즐겁게 일하는 사람에게는 노력만으로는 도달할 수 없는 가장 큰 성과를 가져다 준다는 생각입니다.
재미가 가진 압도적인 힘
지속성을 뒷받침하는 동기부여
노력만으로는 중간에 좌절할 수 있습니다. 하지만 ‘재미’라는 감정은 인간의 뇌에 보상을 주어 자연스럽게 행동을 지속하게 하는 힘이 있습니다. 예를 들어, 게임을 할 때나 취미에 몰두할 때 시간을 잊을 정도로 집중하는 경우가 있습니다. 이 ‘플로우 상태’가 바로 재미의 힘의 한 예입니다.
창의력을 끌어낸다
의무감에서 비롯된 노력은 생각이 고착화되기 쉽다. 반면, 즐기면서 행동할 때 자유로운 발상과 새로운 관점이 나오기 쉽다. 예를 들어 예술이나 혁신 분야에서는 재미에서 출발한 호기심이 돌파구를 만들어내는 경우가 많습니다. 에로티시즘은 말할 필요도 없겠죠?
행복감을 동반한 성공
열심히 노력해서 성공해도 마음이 지쳐있으면 그 기쁨을 맛볼 수 없습니다. 반면 즐거움을 원동력으로 삼아 성공하면 그 과정 자체가 만족감을 가져다주고, 그 결과 인생 전반의 행복도가 높아집니다.
노력을 ‘즐거움’으로 바꾸는 3가지 팁
자신의 흥미를 찾아라
‘재미’는 사람마다 다르다. 자신이 진정으로 흥미를 느끼는 분야나 활동을 찾는 것이 첫 번째 단계다. 일이라 할지라도 자신의 관심사나 가치관과 연관된 일을 할 때 ‘즐거움’에 가까워질 수 있다.
작은 성공 경험을 쌓는다
즐거움을 느끼기 위해서는 성취감도 중요합니다. 목표를 작게 설정하고, 목표를 달성할 때마다 스스로를 칭찬하면 즐거움이 배가됩니다.
‘노력은 즐거움을 이길 수 없다’의 진의
재미라는 감정은 삶을 풍요롭게 하고, 어려운 길도 가볍게 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 그렇기 때문에 눈앞의 목표에 대해
‘어떻게 하면 더 즐겁게 할 수 있을까’를 끊임없이 질문하는 것이 외국어 학습 성공의 지름길이자 행복한 삶을 사는 비결입니다.
노력이 아닌 재미와 몰입으로 임할 때, 사람은 더 큰 성취감을 느끼며 성장할 수 있습니다.
‘노력’을 ‘노력’으로 인식하는 것은 사실 본심은 하고 싶지 않거나 하기 싫은 일인데도 해야만 한다고 생각하는 경우가 대부분입니다.
왜냐하면 즐거운 일은 즐겁기 때문에 얼마든지 하고 싶고, 하다 보면 더 잘하게 되고, 그렇게 되면 더 즐거워지니까요.
그렇기 때문에 ‘노력은 즐거움을 이길 수 없다’고 합니다!
결론
인바운드 수요가 증가하고 있음에도 불구하고 공급이 따라잡지 못하고 있는 것이 유흥업계의 현실입니다.
필자도 종종
“외국인 대응 가능한 가게는 어디일까?”
라는 질문을 외국인 남성들에게 자주 받지만, 극히 한정된 장소밖에 대답할 수 없는 것이 현실입니다.
외국인 대응이 가능한 점포와 여성 캐스트가 늘어나면 인바운드 수요도 충당할 수 있다. 어쩌면 패권을 잡을 수 있을지도 모릅니다.
하지만 패권 그 자체가 아니라
‘일본의 헨타이 문화를 리얼하게 체험하고 싶고, 외국인과 이문화 교류를 즐기고 싶다’
을 가장 큰 목표로 삼았으면 합니다.
“이문화 교류가 너무 즐거워서 외국인 접객을 계속하다 보면 어느새 패권을 잡았어요!”
정도로 진심으로 ‘즐기면서’ 외국인 수요에 부응해 주세요. 밤의 이문화 교류를 통해 새로운 세계를 발견할 수 있을지도 모릅니다.
