女性キャストの皆さんこんにちは。
「外国人のお客様って、どう接客すればいいの？」
そんな不安を感じたことがある方も多いですよね♪ 「英語が話せないし…」「文化の違いって難しそう…」「失礼になったらどうしよう…」なんて、ドキドキしてしまう気持ち、よくわかります♡
でも、ちょっと考えてみてください♪ そもそも、地球上に『外国』なんて国は存在しません！ いるのは、ただの「人間」です♡
国が違っても、言葉が違っても、お客様が求めていることはみんな同じ。「楽しい時間を過ごしたい」「優しくされたい」「リスペクトされたい」…そう、私たちと同じなんです♪
だから、難しく考える必要はありません！ 大切なのは、国籍や文化ではなく、「人と人」として向き合うこと♡
言葉が少しくらい通じなくても、心をこめて接すれば、しっかり気持ちは伝わります♪
このコラムでは、 「外国人のお客様と心の距離をグッと縮めるコツ」 や 「国籍を超えた最高の接客マインド」 をたっぷりお届けします♡
「外国人だから…」と構えずに、リラックスして接客を楽しめば、お客様との時間がもっと素敵なものになりますよ♪ 一緒に、ワンランク上の接客術を身につけていきましょう♡
国籍の違いより大切なことって？
「外国人のお客様」と聞くと、まず最初に「言葉の壁」を思い浮かべる方も多いかもしれません。
でも実は、接客で大切なのは 「何を話すか」よりも「どう伝えるか」 なんです♡
例えば、お客様が日本語をほとんど話せない場合。「伝わらなかったらどうしよう…」と焦ってしまいがちですが、笑顔やアイコンタクト、ジェスチャーを交えながらゆっくり話せば、案外伝わるものです♪
それに、お客様も一生懸命あなたの言葉を理解しようとしてくれることが多いので、 「伝わらないかも」ではなく、「伝えよう♡」という気持ちが大事 なのです！
また、「外国人だから○○だろう」という決めつけも禁物！ 「欧米の人はみんな陽気」「アジア圏の人はシャイ」なんてイメージを持ってしまうこともありますが、実際には人それぞれです♪
日本人のお客様に性格の違いがあるのと同じで、国籍で一括りにするのではなく、「目の前のお客様がどんな人なのか？」を観察することが重要 なんです♡
言葉や文化の違いよりも大切なのは、「リスペクト」と「歩み寄り」。
お互いに「楽しみたい♡」「心地よく過ごしたい♡」という気持ちがあれば、国籍なんて関係なく、素敵な時間を作ることができるのです♪
外国語が話せなくても大丈夫？その答えは…YES♡
「外国人のお客様と話すのは苦手です…」「英語ができないから無理かも…」そんな風に感じてしまう方、多いですよね。
でも、完璧な英語や外国語が話せなくても、接客は十分にできます♡
むしろ、外国語が話せる・話せないよりも大事なのは「話そうとする姿勢」なんです♪
たとえカタコトでも、「ようこそ」「ありがとう」「また来てね」なんて、短くてシンプルなフレーズを笑顔で伝えるだけで、お客様の顔がパッと明るくなること、よくあります♡
とはいえ、「やっぱりもう少し話せるようになりたい！」という方にオススメしたいのが、音声入力ソフトを使った発音練習です♪
たとえばスマホのメモアプリやGoogle翻訳の音声入力機能を使って、自分の声で英語の文章を読み上げてみてください。正しく発音できていれば、ちゃんと文字に変換されます。
これ、めちゃくちゃ楽しいし、自分の発音のクセにも気づけて一石二鳥なんです♡
「話せる」ようになるには、「書いて覚える」より「声に出すこと」！ 発音に意識を向けながら繰り返していくと、自然と口がその言葉に慣れてきます♪
しかも、スマホ1つでできるから、通勤中やお風呂上がりのリラックスタイムにもピッタリ♡頭で忘れてしまってても、顔の筋肉が言葉を覚えてくれている場面は多々あります！
語学は筋トレです♡顔の筋肉はあなたを決して裏切りません！
それでも一番大切なのは、完璧を目指すことではなく、「伝えたい」という気持ちを育てること♡
少しずつでもいいので、自分のペースでチャレンジしてみてくださいね♪ 自信がつけば、外国人のお客様との会話も、どんどん楽しくなっていきますよ♡
言葉を覚えながら“昼職力”もアップしちゃう？♡
「外国語、ちょっとずつ覚えてきたけど、もっと効率よく学べないかな？」そう思ったあなたにぜひオススメしたいのが、覚えたい言語の“過去問”を解くことなんです♪
たとえば、英語ならTOEFLや英検、韓国語ならTOPIK、中国語ならHSKといった検定があります。
ドイツ語だとゲーテが有名ですが、オーストリアのÖIFの場合、公式HPでオンラインドイツ語教室とÖIFの過去問を無料公開していてとても便利です。過去問を解けば言葉を覚えられる上に、試験を受けた合格証明があれば転職にも便利です。
皆さんもこの機会に是非過去問にチャレンジしてみてください♡
過去問って、実は“実用的な言い回し”の宝庫なんです♪
出題されるフレーズは、ビジネスのやり取りやホテル・レストランでの接客、電話対応や日常会話など、「昼職」でもそのまま使える表現ばかり♡
将来的に転職を考えている方には、本当に役立つ内容なんですよ♪
まとめ
風俗で働いていると、どうしても「昼職に戻れるか不安…」と感じてしまうことがありますよね。
でも、語学を学ぶことは、未来の可能性を広げる立派な自己投資です♡ 「外国語が話せる」「資格を持っている」というだけで、応募できる職種の幅もグッと広がりますし、何より「私、ちゃんと準備してる！」という自信にもつながります♪
さらに嬉しいのは、言葉を学ぶ過程で、“自分の中の世界地図”が広がっていく感覚♡
異文化や価値観を知ることで、人への理解や思いやりも自然と深まるんです。
接客にもプライベートにも、きっといい影響を与えてくれるはずです♪
もし気になったらこちらよりご応募・ご質問ご質問お待ちしております！
Text by miumiureise
